Dependiendo de la operación o servicio solicitado, NAVETSA podrá recopilar los siguientes datos:

Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Domicilio o dirección de entrega.
• Ciudad, estado y código postal.

Datos relacionados con compras

• Productos adquiridos.
• Número de pedido.
• Historial de compras.
• Información relacionada con devoluciones, cambios o garantías.

Datos fiscales

Cuando el cliente solicite una factura, podrán recopilarse: RFC; nombre, denominación o razón social; código postal del domicilio fiscal; régimen fiscal; uso de CFDI; e información necesaria para emitir el comprobante fiscal correspondiente.

Los pagos realizados a través del sitio web podrán ser procesados mediante Stripe y Mercado Pago, de acuerdo con las opciones disponibles al momento de realizar la compra.

NAVETSA podrá recibir información relacionada con la transacción, como el estado del pago, importe, fecha, referencia de la operación y otros datos necesarios para identificar y administrar la transacción.

Los datos completos de tarjetas bancarias serán tratados directamente por el proveedor de servicios de pago correspondiente y no serán almacenados directamente por NAVETSA cuando el procesamiento se realice mediante dichos proveedores.

El tratamiento de la información por parte de Stripe y Mercado Pago estará sujeto adicionalmente a sus respectivas políticas de privacidad y términos de servicio.

Cuando corresponda, el sitio web podrá utilizar tecnologías de almacenamiento en el navegador y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio, mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso del sitio.

Estas tecnologías pueden recopilar información como: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, e información relacionada con la interacción con el sitio.

El usuario podrá configurar estas opciones desde su navegador, aunque algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

Finalidades necesarias

• Procesar y administrar pedidos.
• Confirmar compras.
• Procesar pagos.
• Coordinar envíos y entregas.
• Proporcionar atención al cliente.
• Atender solicitudes de devolución, cambio o garantía.
• Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales.
• Dar seguimiento a aclaraciones y reclamaciones.
• Mantener registros de las operaciones realizadas.
• Prevenir y detectar operaciones fraudulentas o no autorizadas.
• Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
• Mantener la seguridad y funcionamiento del sitio web.

Finalidades secundarias

• Enviar información sobre productos y promociones.
• Realizar actividades de marketing.
• Enviar comunicaciones comerciales.
• Analizar preferencias y comportamiento de navegación para mejorar nuestros productos y servicios.

El titular podrá manifestar su negativa al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias mediante los medios de contacto señalados en esta Política de Privacidad.

Para poder prestar determinados servicios, NAVETSA podrá compartir datos personales con terceros que participen en la operación comercial, tales como:

• Empresas de paquetería y servicios de mensajería.
• Proveedores de servicios de pago, incluyendo Stripe y Mercado Pago.
• Proveedores de servicios tecnológicos.
• Proveedores de servicios de alojamiento y mantenimiento del sitio web.
• Proveedores de herramientas de atención al cliente.
• Proveedores de servicios de facturación.
• Plataformas de comercio electrónico o marketplaces cuando la operación se realice a través de dichas plataformas.

Dichos terceros recibirán únicamente la información que resulte necesaria para proporcionar el servicio correspondiente.

NAVETSA también podrá proporcionar información cuando exista una obligación legal, requerimiento de autoridad competente o cuando resulte necesario para ejercer o defender derechos legales.

Algunos proveedores tecnológicos, plataformas de pago, servicios de alojamiento, herramientas de analítica u otros prestadores de servicios utilizados por NAVETSA podrían operar desde México o desde otros países.

Cuando corresponda, NAVETSA realizará dichas transferencias de conformidad con la legislación aplicable y tomando medidas razonables para proteger los datos personales.

NAVETSA implementa medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, daño, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado.

No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

NAVETSA conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados y, cuando corresponda, durante los periodos necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales o atender posibles reclamaciones.

Una vez que los datos ya no sean necesarios, se procederá a su eliminación, bloqueo o anonimización cuando resulte aplicable.

El titular de los datos personales podrá ejercer los derechos de:

• Acceso: conocer qué datos personales tiene NAVETSA y cómo son utilizados.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos personales que sean incorrectos, inexactos o estén desactualizados.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando legalmente resulte procedente.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales para determinadas finalidades cuando legalmente resulte procedente.

El titular podrá presentar una solicitud al correo administracion@navetsa.mx.

La solicitud deberá contener, al menos:

• Nombre del titular.
• Medio para recibir respuesta.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer.
• Descripción de los datos personales involucrados.
• Cualquier información que facilite la localización de los datos.
• Documentación necesaria para acreditar la identidad del titular o de su representante legal, cuando corresponda.

NAVETSA dará seguimiento a la solicitud de conformidad con los plazos y requisitos establecidos por la legislación aplicable.

Cuando el tratamiento de datos requiera consentimiento, el titular podrá solicitar su revocación mediante el correo administracion@navetsa.mx.

La revocación del consentimiento podrá estar sujeta a las limitaciones previstas por la legislación aplicable y no afectará tratamientos realizados con anterioridad a la revocación.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales o comerciales de NAVETSA escribiendo a administracion@navetsa.mx.

La solicitud de baja de comunicaciones comerciales no impedirá que NAVETSA envíe comunicaciones necesarias relacionadas con pedidos, pagos, entregas, facturación, devoluciones, garantías, seguridad o cualquier otra operación solicitada por el cliente.

El sitio web y los servicios de NAVETSA no están dirigidos específicamente a menores de edad.

NAVETSA no busca recopilar deliberadamente datos personales de menores sin la intervención o autorización correspondiente de sus padres, tutores o representantes legales.

NAVETSA no solicita de manera ordinaria datos personales sensibles para realizar compras a través de su sitio web.

Los clientes deberán evitar proporcionar información personal sensible que no sea necesaria para la prestación del servicio solicitado.

El sitio web podrá utilizar tecnologías de almacenamiento local y tecnologías similares para facilitar la navegación, mantener determinadas funcionalidades y analizar el uso del sitio.

El usuario puede administrarlas o eliminarlas mediante la configuración de su navegador.

NAVETSA podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios legales, regulatorios, tecnológicos u operativos.

La versión actualizada será publicada en navetsa.mx, indicando la fecha de la última actualización.