Políticas de Devoluciones y Reembolsos de www.navetsa.mx

1. Derecho a la devolución
En Navetsa.mx, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y satisfacción total. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, tienes derecho a solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del producto.

2. Condiciones para la devolución

• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con etiquetas y empaques originales intactos.
• Es necesario presentar la factura o comprobante de compra.
• La solicitud de devolución debe realizarse a través de nuestro correo electrónico info@navetsa.mx o mediante nuestro formulario en línea en la sección de atención al cliente.

3. Proceso de devolución

• Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo te proporcionará las instrucciones para la devolución y, en caso de ser aprobada, te indicará la dirección para enviar el producto.
• Los costos de envío para devoluciones correrán por cuenta del cliente, salvo en casos donde el producto llegue dañado o con defectos atribuibles a Navetsa.mx.

4. Reembolsos

• Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 10 a 15 días hábiles.
• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. En caso de pagos con tarjeta de crédito o débito, el reembolso puede tardar algunos días adicionales en reflejarse en tu estado de cuenta.

5. Productos no elegibles para devolución

• Productos en oferta o promociones especiales, a menos que presenten defectos o errores por parte de Navetsa.mx.
• Artículos que hayan sido usados, dañados o alterados.
• Productos personalizados o hechos a medida.

6. Productos defectuosos o dañados

• En caso de recibir un producto defectuoso, dañado o incorrecto, por favor comunícate con nosotros en un plazo máximo de 48 horas después de la recepción para gestionar la devolución sin costo adicional.

7. Cambios

• Si deseas cambiar un producto por otro, puedes solicitarlo siguiendo el proceso de devolución y realizando una nueva compra por el artículo deseado.