{"id":15678,"date":"2026-08-10T16:03:09","date_gmt":"2026-08-10T22:03:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.navetsa.mx\/politica-de-garantias\/"},"modified":"2026-10-08T12:27:29","modified_gmt":"2026-10-08T18:27:29","slug":"politica-de-garantias","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.navetsa.mx\/en\/politica-de-garantias\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Garant\u00edas"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\" id=\"wpb-content-root\"><div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t<div id=\"wd-6ac824c596dc9\" class=\"title-wrapper wd-wpb wd-set-mb reset-last-child  wd-title-color-default wd-title-style-default text-center  wd-underline-colored\">\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"title-subtitle  subtitle-color-default font-default subtitle-style-default wd-font-weight- wd-fontsize-m\">\u00daltima actualizaci\u00f3n: 10 de agosto de 2026<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"liner-continer\">\n\t\t\t\t<h4 class=\"woodmart-title-container title  wd-font-weight- wd-fontsize-xxxl\" >Pol\u00edtica de Garant\u00edas<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p>En <strong>NAVETSA<\/strong> comercializamos productos de diferentes fabricantes y marcas. Las condiciones de garant\u00eda pueden variar dependiendo del producto y del fabricante correspondiente.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<div class=\"vc_empty_space\"   style=\"height: 20px\"><span class=\"vc_empty_space_inner\"><\/span><\/div>\n\t\t<div id=\"wd-\" class=\"wd-accordion wd-wpb  wd-style-default wd-titles-left wd-opener-pos-left wd-opener-style-arrow\" data-state=\"first\">\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-role-btn wd-active font-primary wd-fontsize-s wd-font-weight-600\" data-accordion-index=\"0\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t1. Garant\u00eda del fabricante\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content wd-active\" data-accordion-index=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p>Los productos que cuenten con garant\u00eda de fabricante estar\u00e1n sujetos a los t\u00e9rminos, condiciones, cobertura y vigencia establecidos por el fabricante.<\/p>\n<p>La garant\u00eda podr\u00e1 estar limitada a determinados defectos de fabricaci\u00f3n y no necesariamente cubrir\u00e1 da\u00f1os derivados de uso, almacenamiento, manejo o conservaci\u00f3n inadecuados.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-role-btn font-primary wd-fontsize-s wd-font-weight-600\" data-accordion-index=\"1\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t2. Atenci\u00f3n de garant\u00edas por NAVETSA\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"1\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p>Cuando un producto presente un posible defecto de fabricaci\u00f3n dentro del periodo de garant\u00eda aplicable, el cliente podr\u00e1 comunicarse con NAVETSA para solicitar orientaci\u00f3n y, cuando corresponda, iniciar el proceso de reclamaci\u00f3n ante el fabricante.<\/p>\n<p>NAVETSA brindar\u00e1 apoyo en la gesti\u00f3n de la garant\u00eda de acuerdo con las condiciones establecidas por el fabricante.<\/p>\n<p>La resoluci\u00f3n de una reclamaci\u00f3n podr\u00e1 requerir la revisi\u00f3n, evaluaci\u00f3n o autorizaci\u00f3n del fabricante.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-role-btn font-primary wd-fontsize-s wd-font-weight-600\" data-accordion-index=\"2\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t3. Procedimiento para solicitar una garant\u00eda\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"2\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p>El cliente deber\u00e1 proporcionar:<\/p>\n<ul>\n<li>N\u00famero de pedido o comprobante de compra.<\/li>\n<li>Nombre del cliente.<\/li>\n<li>Producto y n\u00famero de lote o serie, cuando corresponda.<\/li>\n<li>Descripci\u00f3n del problema presentado.<\/li>\n<li>Fotograf\u00edas, videos u otra evidencia que permita evaluar el caso, cuando sea necesario.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dependiendo de la naturaleza del producto, podr\u00e1 solicitarse informaci\u00f3n adicional para determinar si el problema corresponde a un defecto de fabricaci\u00f3n.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-role-btn font-primary wd-fontsize-s wd-font-weight-600\" data-accordion-index=\"3\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t4. Exclusiones\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"3\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p>La garant\u00eda del fabricante no cubrir\u00e1, cuando as\u00ed lo establezcan sus t\u00e9rminos, da\u00f1os derivados de:<\/p>\n<ul>\n<li>Uso incorrecto del producto.<\/li>\n<li>Almacenamiento o conservaci\u00f3n inadecuados.<\/li>\n<li>Manipulaci\u00f3n incorrecta.<\/li>\n<li>Accidentes o da\u00f1os posteriores a la entrega.<\/li>\n<li>Alteraciones o modificaciones realizadas por terceros.<\/li>\n<li>Desgaste normal por uso.<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title wd-role-btn font-primary wd-fontsize-s wd-font-weight-600\" data-accordion-index=\"4\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t5. Resoluci\u00f3n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"wd-accordion-opener\"><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div class=\"wd-accordion-content wd-entry-content\" data-accordion-index=\"4\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p>Cuando una reclamaci\u00f3n sea procedente, la soluci\u00f3n podr\u00e1 consistir, dependiendo del producto y de las condiciones del fabricante, en <strong>reparaci\u00f3n, sustituci\u00f3n, reposici\u00f3n, nota de cr\u00e9dito o reembolso<\/strong>.<\/p>\n<p>La soluci\u00f3n final estar\u00e1 sujeta a las condiciones de garant\u00eda aplicables al producto.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"vc_empty_space\"   style=\"height: 30px\"><span class=\"vc_empty_space_inner\"><\/span><\/div>\n\t\t<div id=\"wd-6ac824c5978f6\" class=\"title-wrapper wd-wpb wd-set-mb reset-last-child  wd-title-color-default wd-title-style-default text-center  wd-underline-colored\">\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"title-subtitle  subtitle-color-default font-default subtitle-style-default wd-font-weight- wd-fontsize-xs\">Contacto<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"liner-continer\">\n\t\t\t\t<h4 class=\"woodmart-title-container title  wd-font-weight- wd-fontsize-xxl\" >\u00bfNecesitas gestionar una garant\u00eda?<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p>Env\u00edanos tu n\u00famero de pedido, el producto y una descripci\u00f3n del problema. Te orientamos en todo el proceso.<\/p>\n<p><strong>NAVETSA<\/strong> \u00b7 Av. Espa\u00f1a 1059, Col. Moderna, C.P. 44190, Guadalajara, Jalisco, M\u00e9xico.<br \/>Correo: <a href=\"mailto:administracion@navetsa.mx\">administracion@navetsa.mx<\/a> \u00b7 Tel\u00e9fono: <a href=\"tel:+523336192530\">33 3619 2530<\/a><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<div id=\"wd-6ac824c597aeb\" class=\"wd-button-wrapper text-center\"><a href=\"mailto:administracion@navetsa.mx\" title=\"\" class=\"btn btn-color-primary btn-style-default btn-shape-rectangle btn-size-large\">Escr\u00edbenos<\/a><\/div><div class=\"vc_empty_space\"   style=\"height: 40px\"><span class=\"vc_empty_space_inner\"><\/span><\/div>\n\t\t<div id=\"wd-6ac824c597b8a\" class=\"title-wrapper wd-wpb wd-set-mb reset-last-child  wd-title-color-default wd-title-style-default text-center  wd-underline-colored\">\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"liner-continer\">\n\t\t\t\t<h4 class=\"woodmart-title-container title  wd-font-weight- wd-fontsize-xl\" >Otras pol\u00edticas<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<div class=\"vc_row wpb_row vc_inner vc_row-fluid\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-3\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div id=\"wd-6ac824c597f84\" class=\"wd-button-wrapper text-center\"><a href=\"\/en\/terminos-y-condiciones\/\" title=\"\" class=\"btn btn-color-primary btn-style-bordered btn-shape-rectangle btn-size-default\">T\u00e9rminos<\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-3\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div id=\"wd-6ac824c5980e3\" class=\"wd-button-wrapper text-center\"><a href=\"\/en\/aviso-de-privacidad\/\" title=\"\" class=\"btn btn-color-primary btn-style-bordered btn-shape-rectangle btn-size-default\">Privacidad<\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-3\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div id=\"wd-6ac824c598221\" class=\"wd-button-wrapper text-center\"><a href=\"\/en\/politica-de-devoluciones-y-reembolsos\/\" title=\"\" class=\"btn btn-color-primary btn-style-bordered btn-shape-rectangle btn-size-default\">Devoluciones<\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-3\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div id=\"wd-6ac824c598356\" class=\"wd-button-wrapper text-center\"><a href=\"\/en\/politica-de-facturacion\/\" title=\"\" class=\"btn btn-color-primary btn-style-bordered btn-shape-rectangle btn-size-default\">Facturaci\u00f3n<\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\u00daltima actualizaci\u00f3n: 10 de agosto de 2026 Pol\u00edtica de Garant\u00edas En NAVETSA comercializamos productos de diferentes fabricantes y marcas. 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